为切实做好清明节期间公众出行服务保障工作，贯彻落实国家关于重大节假日免收小型客车通行费政策，兴安分公司积极备战，以“最高”标准、“最暖”服务为社会公众营造“畅、安、舒、美”的出行环境。2026年4月4日0时至4月6日24时，兴安分公司累计减免七座以下小客车通行费352.99万元，圆满完成清明节假期公路运营安全保畅各项工作。

一、精心谋划强部署，层层落实明责任

分公司印发《关于做好清明节假期公路运营服务保障工作的通知》，指导所辖各收费所、服务区、路网监测中心紧扣保畅要求、抓实关键举措，全力做好公众出行服务保障工作；分公司主要领导到所辖各单位实地督导检查清明节假期保通保畅工作落实情况；各单位提前动员部署，按照“一站一策”要求，系统研判清明节期间公路运行态势，制定切实可行的清明保畅方案和应急预案，将责任落实到岗、到人，切实保障通行效率。
 二、多措并举保畅通，高效服务护出行

各单位科学优化车道配置、规范增设小型客车专用通道、安排专人开展现场交通疏导，全力提升车辆通行效率；面对突发降雪天气，分公司所辖各单位闻令而动、快速响应，采用“机械+人工”作业模式，对重点路段、关键区域开展不间断清雪作业，及时消除道路通行安全隐患；各单位同步加强联勤联动，与气象、交警、路政等部门密切配合，提升突发情况快速处置能力，全力保障路网运行顺畅有序。

三、精准引导优体验，贴心服务解民忧

分公司依托微信公众号及时发布实时路况信息，让司乘出行更便捷、更高效；路况直播间，清明节假期累计开播5场，实时解答群众出行疑问1878条，为司乘规划合理出行路线提供精准帮助；路网监测中心24小时值守，高效接听便民服务热线104次，进一步拉近与司乘的距离，切实提升公众出行体验。

四、暖心服务提质效，擦亮品牌树形象

各单位紧扣司乘出行需求，设立便民服务台，为过往司乘提供热水、路况咨询、应急帮助等周到服务，用暖心举措传递出行温度；所辖收费所、服务区常态化开展环境卫生整治，加大清洁频次，让司乘出行更舒心、更安心；全体工作人员以优质文明的服务、务实担当的作风，推动“岭上驿路红”党建品牌在清明节假期保畅工作中持续发光发热，切实擦亮党建引领服务民生的亮丽名片。

每逢重大节假日，都是公路出行服务的一次“大考”，做好假期公路服务保障工作至关重要。此次清明节假期，兴安分公司以全时段坚守、多举措发力交出了一份优异的保畅答卷。下一步，分公司将继续秉持集团“人民交通为人民”的企业宗旨，以更严的标准抓管理、以更优的服务惠民生、以更实的举措保畅通，不断优化路网运行服务保障能力，持续提升过往司乘的出行获得感、幸福感、安全感。