“服务区的工作人员让我们出行在外，也感受到了关心和温暖！”8月3日，司机刘女士的真诚感谢，道出了科右前旗服务区上演的暖心救援故事。

时间回溯到8月2日中午，科右前旗服务区工作人员在广场例行巡查时，发现刘女士的车辆底部正冒出大量浓烟，火情隐患迫在眉睫。时间紧迫，工作人员迅速取来灭火器，进行处置。由于发现及时、处置得当，火势被成功控制，未造成人员伤亡和重大财产损失。火情排除后，工作人员还主动协助刘女士联系了当地4S店，彻底解决了司乘人员的后顾之忧。

事后，车主刘女士不仅写下情真意切的感谢信，更特意送来一面锦旗，上面的“敬业正直勇担当 优质服务解民忧”十四个大字，既是对救援过程中工作人员专业处置的肯定，也是对服务区暖心服务的由衷赞誉。

一面锦旗，一封感谢信，背后是服务区工作人员过硬的应急能力与敬业精神。从日常巡查的细致入微，到紧急时刻的挺身而出，科右前旗服务区用实际行动践行着“优质服务解民忧”的承诺，为过往司乘的平安出行筑牢安全保障，让高速旅途暖意融融。