12月25日，司机孔先生将一面印有“爱岗敬业办实事、贴心服务暖司乘”的锦旗送到阿尔山南收费所，以此感谢收费所工作人员此前对他的热心帮助。

此前，孔先生驾驶车辆途经阿尔山南收费广场时突发故障，车辆无法正常行驶，滞留现场的他既焦急又无助。收费所当班工作人员发现这一情况后，立即上前了解故障详情，为避免影响车道通行秩序，工作人员合力将故障车辆推至广场安全区域，同时为孔先生提供热水、泡面、休息场地，并迅速联系附近修配厂，详细说明车辆故障情况，协助沟通救援事宜。在工作人员的全程协助下，孔先生的车辆很快得到专业维修，顺利解决了出行难题。

“爱岗敬业办实事、贴心服务暖司乘”的锦旗标语，不仅是孔先生对此次救助的由衷认可，更是阿尔山南收费所日常服务的真实写照。下一步，阿尔山南收费所将继续把司乘需求放在首位，持续优化服务举措、提升应急处置能力，让暖心服务贯穿司乘出行的每一个环节，用实际行动践行服务窗口的责任与担当。