2024年，内蒙古交通集团锡林郭勒分公司在集团党委的正确领导下，以坚决打赢“三大攻坚战”为目标，认真落实集团党委提出的加强精细化管理、转变思想观念、强化内控管理等一系列治企兴企理念，一年来，分公司取得了丰硕成绩，用实际行动向集团党委交出了一份满意的答卷，这份答卷不仅见证了分公司广大干部职工的努力与汗水，更彰显了团结与坚韧、凝聚智慧和力量，在这过程中，涌现出了一批先进集体和优秀个人，他们用实际行动诠释了责任与担当。为进一步发挥先进典型的示范引领作用，在全分公司范围内营造学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围，分公司微信公众号推出“学先进 树典型”专栏，对2024年度涌现出的先进集体和优秀个人的事迹进行集中展播，以“身边事”激励“身边人”，动员和激励分公司全体职工以“开拓进取、勇争一流”的昂扬斗志助推集团如期实现“进中游，进500强”战略目标贡献应有力量！

基 层 优 秀 职 工

锡林浩特收费所  陈自强

十年坚守方寸岗  初心如炬映征途

在G1013海张高速的车流中，在一座印有草原特色的三尺岗亭里，陈自强的十年职业生涯在“您好”与“一路平安”的问候中悄然流淌。他的工作台上摆放着翻旧的《收费政策汇编》，制服左胸口袋别着的工牌，见证了他从收费员到收费班长123个月的坚守。

一、扎根基层，在千辆次车流中磨砺初心

2014年7月，24岁的陈自强怀揣着对交通事业的热忱，入职锡林浩特收费所，成为一名收费员。初入岗位，面对日均数千辆次的车流，这个年轻人迅速展现出严谨专注的工作态度。他在笔记本中用不同颜色标记各种特情车辆的典型特征，反复揣摩车型与收费标准的对应逻辑。跟随老班长值岗时，他随身携带的笔记本上密密麻麻记录着特情车辆处置要点——从绿通货物的查验流程到超限车辆的沟通技巧，每一条心得都凝结着他对业务的深入思考。这段时光里，陈自强用行动诠释着“干一行、钻一行”的职业精神。他深知，小小的收费窗口不仅是服务司乘的前沿，更是展现交通人专业素养的舞台。每一次对车型的准确判断、每一次对特情的妥善处理，都在为他今后的职业发展筑牢根基，也让他在平凡的岗位上逐渐绽放出不平凡的光彩。

2017年12月，升任收费班长的首个冬夜，突降的暴雪让高速封闭，有货车滞留在收费广场，他带领班组全员启动应急预案，为司乘人员提供热水，方便面等暖心服务，有的司乘人员因为急着运送货物情绪激动，他主动安慰司乘人员，缓解对方紧张情绪，实时告知道路解封进度。在零下20摄氏度的风雪中坚守8小时，棉靴早已被积雪浸透，冻成硬邦邦的“冰壳”，每走一步都传来刺骨的麻木。他搓了搓冻僵的手指，借着收费亭内的灯光，在交接本上认真写下几行字迹——那些在严寒中反复观察到的细节，那些与司乘沟通时捕捉到的需求，正化作一条条务实的建议，工整地躺在纸页上。

二、精研业务，在特情处理中锤炼“火眼金睛”

陈自强同志在长期的工作实践中，总结出一套行之有效的“两快一准”工作法(即递接卡速度快、抬杆速度快，收费金额精准)，该工作法在无数次的实际操作中得到了充分的检验和完善。他将操作台边缘贴满了手写的便签，那些泛黄的纸张上记载着“多轴货车需注意单双轴”“鲜活农产品必须查验车厢侧部及尾部货物”等涉及收费业务工作实际的“土办法”。这些经过无数次摩挲的字迹，见证了他观察车流、比对参数所付出的辛勤努力。正是这些努力，让他能够在车辆驶入的瞬间，凭借敏锐的职业直觉迅速完成车型判定。整个收费流程流畅如行云流水，始终保持着零差错的精准度。

在参加2024年全盟交通运输行业职工职业技能大赛中，面对“特种车辆快速判别”的挑战，他依靠多年在一线工作中培养出的敏锐观察力，在极短的时间内准确地识别出车辆类型，最终以零失误的卓越成绩荣获冠军。赛后，他将自己积累的特殊情况下处理经验，毫无保留地分享给同事们，这些经验成为日常工作的宝贵指南。

在这个不足两平方米的窗口前，陈自强以专注和匠心精神，将重复的工作锤炼成一项精准的艺术。每一次规范的递接卡动作，每一次对特情车辆的敏锐判断，都源自他对业务的极致追求——这不仅是个人技能的磨炼，更是一名基层收费员对职业的庄严承诺，让平凡的岗位在专注与坚守中散发出耀眼的光芒。

三、暖心服务，在细节处传递公路温度

“师傅，您的车轴数对应三轴货车，通行费计算方式是……”遇到对收费有疑问的车主，陈自强总会耐心向司乘人员解释。他的操作台上常备着锡林郭勒盟手绘地图，标注着汽车维修点、就近加油站和应急电话。

在智慧交通建设的进程中，他主动学习ETC无感支付系统，工作中发现部分车型因车牌污损导致识别错误，便总结提出“车牌三清”工作法，即“清洁、清晰、确认”，有效提升了ETC车道的通行效率，充分展现了其高度的责任心和创新精神。

四、荣誉背后，在平凡中书写职业答卷

翻开陈自强的履历，上面清晰地罗列着他在职业生涯中获得的诸多荣誉。2018年，凭借出色的工作表现，他被评为“先进工作者”。从2019年到2022年，他凭借着持之以恒的努力，连续四年荣获“优秀职工”称号，成为同事们眼中敬业奉献的榜样;2023年，他被授予“基层优秀员工”，这不仅是对他日常工作的肯定，更是对他扎根基层、默默付出的褒奖;2024年，他在锡林郭勒盟交通运输系统职工职业技能比赛中脱颖而出，一举斩获冠军，用实力证明了自己在业务领域的卓越能力 。

每一项荣誉背后，都有着陈自强辛勤付出的身影。在日常工作中，他对收费政策烂熟于心，面对复杂的收费情况总能迅速准确地处理。在团队协作里，他毫无保留地分享经验，带动同事共同进步。在面对挑战时，他从不退缩，积极探索创新工作方法，为提升整体工作效率贡献力量。这些荣誉见证了他的成长，也激励着他在未来的工作中继续砥砺前行。

十年光阴，陈自强累计服务车辆超55万辆次，处理特情车辆2100余辆。当被问及坚守的动力，他指着窗外的车流说“每辆车都是一个故事，我们多一份专业，司乘就少一份焦虑。”

晨光中，他整理好制服走向岗亭，阳光掠过他胸前的工牌，在操作台上投下坚定的影子——三尺岗亭，见证了一位基层工作者用十年时光，将“收费员”三个字写成了“贴心人”的注解。