8月18日，内蒙古交通集团锡林郭勒分公司贡宝拉格收费所收到太仆寺旗政府的感谢信，对贡宝拉格收费所为今夏前往“牛奶湖”、石条山等网红景区的游客提供暖心服务表示充分认可和衷心感谢。

今年以来，锡林郭勒盟太仆寺旗的“牛奶湖”凭借一池奶白色湖火爆出圈，成为炙手可热的网红打卡地，吸引了大量游客慕名前往。贡宝拉格收费所积极履行社会责任，推出一系列暖心便民服务举措，赢得了地方政府和广大游客的广泛赞誉，用实际行动展现了内蒙古交通集团的良好社会形象。

保通保畅，守护道路畅通有序

G1013海张高速贡宝拉格收费所作为距离“牛奶湖”景区最近的站点，随着景区热度持续攀升，车流量较2024年同期激增近400%，收费员人均日服务车辆由原来的近50台次大幅攀升至1200余台次。面对骤然增加的车流与人流压力，贡宝拉格收费所充分发挥党支部战斗堡垒作用，职工主动放弃休假，自发组建保通保畅突击队。全所28名职工中，日均10余人坚守在保畅最前线。收费所根据实时车流动态灵活调配车道资源，增派人员强化交通疏导与秩序管控，全力提升通行效率。坚持做到重点部位有人盯守、关键环节有人负责、服务保障有人落实，全力保障辖区道路畅通有序。

贴心服务，化解旅途“关键小事”

随着游客纷至沓来，“牛奶湖”景区及周边基础设施面临巨大考验，为切实缓解游客如厕难问题，特别是行动不便的老人等群体的如厕难问题，贡宝拉格收费所主动免费对外开放内部办公区域的卫生间。同时，收费所还临时增设了一间母婴休息室，为哺乳期女性游客提供具备基本卫生条件的私密休息场所，让她们在旅途中也能感受到家一般的温暖与关怀。这些看似简单的举措，实实在在地解决了游客的“燃眉之急”，有效缓解了景区核心区域的如厕压力，提升了游客的体验感。

多元关怀，打造温馨“高速驿站”

贡宝拉格收费所在收费广场设置了便民服务点，为游客免费提供热水和醇香的自制蒙古奶茶，还备足修车工具、防暑药品和应急物品等，以备不时之需。考虑到部分游客对当地路况不熟悉，收费员们主动化身“活地图”，为游客热情提供路线指引和咨询服务，详细告知前往“牛奶湖”及周边景点的最佳路径和沿途的特色景观，确保游客顺畅出行。同时，收费所还与当地老字号企业联合打造了独具特色的蒙古包农副产品展厅，集中展示当地的胡麻油、奶制品、白酒等特色产品，让游客深入了解当地的农耕文化，既为游客提供了便捷的特产采购渠道，也进一步助推地方经济高质量发展。

小窗口大担当，彰显国企为民情怀

内蒙古交通集团锡林郭勒分公司始终秉承“服务至上”的理念。贡宝拉格收费所这一系列主动作为、延伸服务的举措，正是分公司践行以人民为中心发展思想的生动缩影。从一杯暖心的奶茶，到一次清晰的指引，再到一处及时开放的卫生间，这些细致入微的服务，将单一的交通枢纽变成了充满温情的“高速驿站”，不仅有效缓解了网红景点带来的配套压力，更在点滴之间传递了内蒙古交通集团的热情好客之道，充分展现了内蒙古交通集团服务民生、助力地方文旅产业高质量发展的良好社会形象。

这封感谢信，不仅承载着地方政府对贡宝拉格收费所工作的充分认可，更折射出来自全国各地的游客对内蒙古交通集团“服务有温度”的由衷赞誉。下一步，内蒙古交通集团锡林郭勒分公司将继续关注广大群众需求，不断优化服务举措，持续提升服务品质，以“精益求精、止于至善”的经营理念努力让安全畅通的通行体验与细致入微的关怀相伴相随，用更优质、更人性化的服务，为八方来客畅游北疆保驾护航。