国庆假期临近尾声，辖区高速公路迎来返程车流高峰。为有效应对大客流、大车流通行压力，全力保障返程道路安全、有序、畅通，切实提升司乘出行体验，锡林郭勒分公司统筹调度、精准部署，各基层单位主动担当、靠前发力，从严从细抓实路网监测预警、站区环境提升、便民服务保障、应急实战演练、安全隐患排查、特色暖心服务等重点工作，全方位护航群众平安顺畅返程。

强化路网监测

分公司路网监测中心紧盯返程时段车流变化，落实 24 小时不间断路网监测值守，实时跟踪辖区各路段通行状况，密切关注车流拥堵、路面异常等情况，及时归集路况信息，做好信息研判、上报与推送，联动各一线单位快速传递预警信息，为全线保通保畅、应急处置提供可靠数据支撑。同时依托 “锡林郭勒高速” 抖音直播间开展线上直播联动，实时播报辖区路况、通行提示、拥堵点位及绕行建议，搭建线上便民服务通道，多维度为全线保通保畅、应急处置和群众出行提供精准信息保障，当好返程高峰路网运行的 “瞭望哨”。

美化站区环境

各单位集中开展站区环境卫生专项整治行动，全面优化站区通行环境。职工们分工协作、全域清扫，对收费亭内外、门窗玻璃、台面设施等区域进行彻底擦拭清洁，做到窗明几净、整洁规范。同时，重点对收费广场两侧边坡、边沟沿线开展清理作业，集中清除枯草、落叶、散落杂物及各类垃圾，彻底整治卫生死角，有效净化路域环境，以干净整洁的站区面貌全力保障返程通行秩序。

提升便民举措

各一线站点精心设置便民服务台，配齐配足热水、常用应急药品、简易维修工具等便民物资。现场工作人员主动值守，为过往返程司乘提供实时路况咨询、出行指引、应急帮扶、便民答疑等暖心服务，及时解决司乘出行途中遇到的各类问题，用细致贴心的服务温暖群众返程路。

开展应急演练

聚焦返程高峰车流集中的通行特点，巴拉嘎尔高勒西收费所组织开展道路防堵保畅应急演练，进一步锤炼职工应急处置、车流疏导、快速保通能力，完善应急处置流程。同时，科学优化保畅举措，合理增派外勤疏导人员，开放全部收费车道，外勤人员定点值守、动态巡查，现场引导车辆分道有序通行、快速分流，有效缓解车道通行压力，全力提升车辆通行效率，保障返程车流高效畅通。

抓实安全排查

各单位扎实开展返程节前安全隐患全面排查整治工作。工作人员对站内各类机电设备、收费设施等关键设施进行全面检查，细致排查设备运行情况，做到隐患早发现、早处置、早清零。同时，足额储备补充各类应急物资，全面夯实返程高峰道路安全运营基础，坚决守住安全生产底线。

丰富暖心服务

各单位创新服务形式，在站区增设站区特色打卡点位，主动与随行儿童互动交流，增添旅途温情；安排专人贴心协助司乘处理票据业务，指导快速开具电子发票，高效解决司乘出行琐事。一系列暖心、务实、接地气的便民服务举措，赢得了过往司乘的广泛认可与一致好评。

下一步，锡林郭勒分公司将持续践行“人民交通为人民”的企业宗旨，坚守岗位、履职尽责，持续做好道路保通保畅与便民服务各项工作，以扎实有力的行动守护群众平安出行路，用优质暖心服务彰显国企责任担当。