为进一步规范收费服务标准，提升窗口服务品质，近日，都仁乌力吉收费所组织开展文明礼仪专题培训，推动所站服务品质再上新台阶。

此次培训紧密结合收费工作实际，重点围绕服务规范、仪容仪表、文明用语、手势标准及沟通技巧等内容展开。培训采取理论讲解、现场示范、情景模拟相结合的方式，深入剖析窗口服务中各类常见场景与突发状况，引导参训职工准确把握文明服务内涵，自觉将文明礼仪贯穿于收费工作全过程。

下一步，都仁乌力吉收费所将以此次培训为契机，常态化开展岗位练兵与技能提升培训，以更专业的技能、更优质的服务、更严谨的作风，守护道路畅通、擦亮窗口形象，充分展现内蒙古交通集团良好品牌形象。