为民服务无小事，温情守护暖人心。近日，一辆赴北京为孩童就医的轿车行经内蒙古交通集团锡林郭勒分公司贡宝拉格收费所出口时突发故障，车辆无法行驶，司乘一家被迫滞留。

工作人员发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，耐心询问车辆状况，并迅速对接专业维修人员到场排查检修。经检测，车辆轮毂损坏，配件需从外地紧急调运，整体维修时长约4至5小时。考虑到孩童年幼，户外等候条件艰苦，收费所负责人将一家人安置在职工宿舍临时休整，并提供免费餐食。这份超越职责的关怀，让焦急等待的旅途多了一份安心与温暖。待车辆修复完毕，司乘人员临行前对工作人员连声道谢，称赞他们是“草原上最暖心的守护者”。

细微之处见初心，点滴服务显担当。下一步，贡宝拉格收费所将持续优化便民服务举措、提升窗口服务质效，坚守“人民交通为人民”宗旨，立足交通一线用心解决司乘急难愁盼，以温情服务守护群众平安顺畅出行路。