近日，正镶白旗辖区突发短时强降雨，星耀收费所路段能见度大幅降低，一辆外地小型客车滞留于收费广场，无法通行。当班工作人员发现情况后，第一时间冒雨赶赴现场，安抚司乘情绪，引导车辆驶入所内安全区域停放，安排司乘到休息室避雨休整，并提供热水、充电设备等便民服务。

待暴雨减弱、路面恢复通行条件后，工作人员悉心引导车辆安全驶入高速公路。受助司乘事后通过抖音平台分享经历，并留言感慨：“风雨里这份善意，温暖了远方游客的心。”  这一暖心举动不仅展现了基层交通人的责任担当，也树立了良好的窗口形象。

下一步，星耀收费所将持续细化便民服务举措，从细节处发力，优化便民设施配置，提升服务响应效率与精准度，全力为过往司乘营造更加安全、温馨、便捷的通行环境。