国庆假期，辖区路网迎来国庆出行高峰，锡林郭勒分公司广大一线干部职工坚守岗位、履职担当，以饱满的工作热情、务实的工作举措全力保障辖区道路安全畅通，主动为过往司乘纾困解难，用细致、高效、温暖的便民服务，全力守护群众平安、顺畅出行。

宝力根陶海收费所

近日，宝力根陶海收费所职工在出口广场开展日常巡查时，发现一辆故障车辆滞留现场，无法正常行驶。当时正值返程车流高峰，广场车辆往来密集，故障车辆长时间停留不仅影响通行秩序，也存在一定安全隐患。工作人员第一时间上前处置，引导驾驶员将故障车辆转移至收费所院内安全停放，并邀请司乘人员进入站内休息取暖。过程中，工作人员耐心安抚司乘人员焦急情绪，主动协助排查车辆故障、跟进处置进度，以高效细致的暖心服务切实解决群众出行难题。事后，司乘人员专程送来锦旗，对收费所工作人员真诚贴心、务实高效的帮扶举措表示衷心感谢。这一面锦旗，既是认可，更是激励，展现了高速服务窗口为民解忧、真情服务的温度与担当。

都仁乌力吉收费所

一辆小型客车去往二连浩特方向，行驶至都仁乌力吉收费所广场时突然熄火、无法启动，驾车人员随即向现场当班工作人员求助。工作人员第一时间上前了解情况，经细致排查，确认车辆系途中燃油耗尽所致。工作人员主动对接、贴心帮扶，迅速协助解决燃油难题，及时化解出行受阻问题，切实为出行群众排忧解难。

赛音呼都嘎收费所

赛音呼都嘎收费所收费员在日常巡查时，发现一辆小型轿车停靠收费广场、无法行驶。经询问排查，确认该车因机油不足发生故障，在征得值班所长同意后，收费员立即取用所内备用机油协助加注，并对发动机进行检查，排除隐患。车辆恢复正常后，司乘人员连声道谢，为收费员热心周到的服务点赞。

贡宝拉格收费所

近日，一辆异地牌照货车在贡宝拉格收费所出口突发故障，无法正常通行并滞留收费广场。工作人员第一时间到场了解情况、安抚车主，引导其到便民驿站临时休整，并提供简餐、泡面、蔬菜水果等物资。同时主动协助对接专业维修人员，多方协调推进故障处置，帮助司乘解决出行难题，以暖心服务彰显高速担当。

灰腾河收费所

10月5日，一辆小型轿车行驶至灰腾河收费所出口时突发故障无法行驶。当班工作人员发现异常情况，迅速上报值班领导，并即刻上前查看处置。工作人员先耐心安抚车主紧张情绪，随后依托日常应急处置经验，细致排查车辆散热系统、发动机、线路等关键部位，精准研判车辆故障，确认故障程度较为严重，现场无法简易修复。考虑到车主不熟悉本地情况，工作人员主动帮忙联系当地专业维修人员，详细告知车辆故障细节，最终车辆恢复正常行驶，高效化解车主燃眉之急。

哈毕日嘎东收费所

假期车流高峰时段，一辆载货货车在哈毕日嘎东收费所车道驶离时，突发故障无法正常启动，停滞在收费车道内，影响车辆正常通行。收费员迅速靠前处置，与车主合力将故障车辆推移至收费广场安全区域，同时协助车主排查故障原因，为后续维修处置提供有力保障，高效守护道路通行安全与司乘出行顺畅。