春节临近，保畅保通工作正进入关键阶段，内蒙古交通集团所属基层单位积极备战，做足便民服务准备，加强值班值守和文明服务培训，保障司乘人员出行安全，为司乘提供“畅、安、舒、美”的行车环境。用暖心服务为春运护航
近日，一辆超大件特殊车辆途径鄂尔多斯分公司新街收费所，当班队长朱肖肖对该车辆资料核查时，发现缺少部分资料，严禁该车辆驶入高速。司乘人员表示事态紧急，需要如期到达目的地，为了缓解司乘人员无助焦虑的情绪，新街收费所第一时间联系值班所长、路政支队进行全面协调。经过“一路三方”联勤联动的不懈努力，第二日超大件车顺利通行，并安全如期抵达目的地，中化二建集团大型机械施工有限公司送来了锦旗和感谢信，肯定了工作人员助人为乐的高尚品德，也对新街收费所全体员工优质文明服务予高度评价。
2月6日，一辆轿车停靠在万利收费所广场无法启动，工作人员迅速到场，做好安全布控后协助司机进行检查，在得知轿车是长途行驶后导致高温，通过进一步检查，判断该车需加注防冻液。征得司机师傅同意后，为车辆加注提前准备好的防冻液，尝试着启动车辆后，工作人员不忘叮嘱司机师傅到最近的修理厂做全面检查，看着车辆缓缓启动，同行的司机师傅连声道谢。
春运期间，鄂尔多斯分公司各基层单位以“护航春运线，温暖回家路”为服务宗旨，加强“一路三方”联勤联动，开展志愿服务，补充各类便民服务设施设备，持续提高服务质量，服务公众美好出行，确保春运安全、顺畅。
制作宣传“雪墙”营造安全氛围
春节将至，锡林浩特分公司巴拉嘎尔高勒西收费所春运工作正有条不紊的开展，在班职工利用广场上清理的积雪，制作了一面安全文化雪墙。虽然室外气温已低至零下三十多摄氏度，但收费广场上却是一片热火朝天的繁忙景象，将冬日的寒冷转化为工作的热情，营造出所站浓厚宣传氛围，打造所站良好的服务理念，让过往司乘、群众在冰天雪地里感受到一丝冰情雪趣。
所站职工们预先构思、提早准备，从设计图案、搜集素材、堆积雪块到精雕细琢，每一个环节紧密联系，环环相扣，结合收费运营工作实际，制作了一面长16米、高2.5米主题为“平安春运、安全出行”宣传“雪墙”，积极营造“平安春运”的浓厚氛围，让安全成为出行的主题，让行者体会到温暖的出行。
锡林郭勒分公司巴拉嘎尔高勒西收费所将立足所站工作实际，始终坚持“服务至上”的理念，持续做好清雪保畅，道路救援等工作，确保春运期间安全生产形势稳定，使广大司乘出行有保障，归途有温暖。
作者：陈德蓉 李静 任琼琼 沈晨辰
