为进一步畅通沟通渠道，主动接受社会监督，提升交通出行服务质效，2月13日，内蒙古交通集团乌海分公司副经理高巍携运营部王浩宇、孙嘉俊、路网监测中心张欢，走进乌海市广播电视台《政风行风热线》直播间，与听众线上面对面，直面群众咨询、回应民生关切、解答出行难题，以实际行动践行“人民交通为人民”的服务宗旨。

节目直播期间，分公司副经理高巍携公司两部门围绕高速公路收费服务、路网运行监测、路况信息发布、节假日保通保畅、应急救援联动、窗口服务提升等群众关心关注的热点问题，逐一细致回应、耐心解读政策。针对司乘人员提出的通行费查询、ETC办理与使用、恶劣天气交通管控、春运期间出行提示等具体诉求，现场逐一答疑、逐项记录、明确办理时限，用真诚沟通架起服务“连心桥”。

运营部聚焦收费窗口规范化、便民服务精细化、运营管理标准化，介绍了分公司在优化通行效率、提升窗口形象、落实惠民政策等方面的举措与成效；路网监测中心依托路网监测职能，重点讲解了全域路网实时监测、多渠道路况发布、应急快速响应、联勤联动保畅等工作机制，让群众全面了解高速公路“看得见的畅通、摸得着的服务”。

此次上线《政风行风热线》，是乌海分公司深化作风建设、优化营商环境、主动接受社会监督的重要举措。通过广播平台“零距离”倾听民声、“零障碍”了解民意、“零懈怠”解决民忧，既展现了内蒙古交通集团国企担当与良好形象，也为持续改进服务、提升群众出行满意度找准了方向。

下一步，内蒙古交通集团乌海分公司将以此次热线活动为契机，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，认真梳理汇总听众意见建议，持续做强运营服务、做精路网监测、做优保通保畅，不断提升高速公路运营管理与便民服务水平，以更实作风、更优服务、更畅路网，守护广大司乘平安出行。