近日，由中国交通报社主办的2026交通运输礼仪文化交流活动最终展示圆满落幕。本次活动汇聚铁路、公路、民航等领域39支优秀代表队、400余名交通从业者同台交流。内蒙古交通集团有限公司乌海分公司“七彩一心”礼仪服务队凭借扎实的服务实践、规范的礼仪素养和特色服务品牌，获评交通运输礼仪文化十佳成长力案例。

“七彩一心”礼仪服务队依托乌海分公司党建与企业文化体系组建，现有队员16名，党员占比42%，是高速窗口文明服务的核心力量。服务队聚焦运营一线司乘出行需求，形成全方位、精细化的特色服务体系，具体涵盖多项暖心服务内容。常态化开展文明收费礼仪服务，规范迎送问询、特情答疑等标准化窗口服务流程；针对司乘出行突发情况，提供车辆简易检修、故障帮扶、应急引路、紧急救助等便民应急服务。同时，常态化开展路况咨询、政策解读、出行指引等服务，面向老弱病残孕等特殊司乘提供优先通行、爱心帮扶、物资赠予等暖心服务，并定期走进沿线社区、收费站周边开展交通文明宣传、志愿服务等延伸服务。标准化、多元化的服务模式，让一线文明服务落地见效，全年累计规范服务司乘超12万次，开展各类便民延伸服务360余次，累计收获司乘锦旗、书面表扬32件，切实提升了过往司乘的出行获得感与满意度。

展演现场，队员们以饱满的精神风貌，结合地区交通服务特色，通过礼仪风采展示、一线服务情景演绎等形式，生动展现了高速窗口标准化服务、温情化帮扶的工作日常，充分彰显交通人专业敬业、温情暖心的良好职业形象，获得评委及行业同仁的高度认可。

此次获评“交通运输礼仪文化十佳成长力案例”，是行业对分公司窗口服务建设、礼仪文化培育工作的充分肯定。下一步，乌海分公司将以此次获奖为契机，持续细化礼仪服务标准、丰富服务内容、拓展服务场景，持续擦亮“七彩一心”礼仪服务品牌，以优质交通文明服务赋能区域交通运输高质量发展。